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閑情逸致
→『 微信好文 』
本版文數：2552 今日文數：727
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搞定大客戶這事兒，很多人把它想復雜了。又是話術，又是套路，又是逼單技巧，整得跟宮斗劇似的。好像非得把客戶繞暈了，才能把錢從他口袋里掏出來。尤其是面對那些有實力、有見識的大客戶，這套東西，基本等于自殺。你得明白一個基本事實：有錢人，或者說那些能拍板做大決定的人，他們從來就不是被“說服”的。他們身邊圍滿了想賣東西給他的人，...
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無端端被泰康在線保險公司未經授權扣費后要如何維權？前幾天在處理銀行卡時，無意中發現一筆異常扣費，每月扣走我250.6元，已經扣了5期，是一家叫做泰康在線保險的單位通過京東支付扣走的。我可以十分確定，我從未通過京東公司或者其他第三方公司、或者泰康在線保險公司購買過任何泰康的保險，我也從未發送過我的個人身份證信息給泰康在線...
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做銷售久了會發現一個規律：同樣的產品、差不多的價格，有人簽單順風順水，有人卻處處碰壁。差別往往不在“話術多厲害”，而在“你和客戶的關系處得怎么樣”。客戶把你當“推銷的”，會跟你討價還價、挑三揀四；但把你當“自己人”，會主動說“預算夠，你看著辦”，甚至幫你介紹新客戶。怎么把關系從“陌生”推到“信任”？關鍵在這3點。一、關...
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絕大部分人認為，銷售創造利潤，其實不是，銷售部門是創造收入的部門，但是不一定創造利潤，盈利的第一性原理是控制成本。想寫這篇文章，源于每次自我介紹，介紹完之后，很多老板總是睜著那雙無辜的大眼睛，好像在說”啊，還可以這樣啊？，我還以為，財務就是幫我做做賬，報報稅之類，我家財務從來沒幫我干這個啊？實事求是的說，這不怪你們家財...
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在建材B端大客戶銷售領域，最頂級的客情關系，從來不是“客戶喜歡你”，而是“客戶離不開你”。就像這條遞進的成長路徑：拜訪→認識→認同→認可→信賴→依賴，每一步都是銷售能力與客戶信任的雙向奔赴，最終讓客戶把你當成不可替代的合作伙伴。一、第一步：陌生拜訪——打破壁壘，建立初始連接陌生拜訪是所有客情關系的起點，核心目標不是...
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在信息時代，電話仍是最高效的銷售武器，把握好基本原則，才能贏得客戶信任。一、基礎行為準則：專業從細節開始1.及時接聽??別讓電話響超三聲，避免客戶等待或掛斷，第一時間響應是基本尊重。2.自報家門清晰報上姓名，讓對方確認你是他要找的人，快速消除陌生感。3.別耍花招盡量親自接聽，助手代接時先說明“某人不在”，再問來電人身份...
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15秒起承轉合萬能公式爆款短視頻的敘事密碼凌晨兩點，你盯著空白的文檔發呆。客戶的第7條修改意見還躺在微信里：感覺少了點靈魂，能不能再打動人一點？你改到凌晨三點，發出去的數據依然慘淡。完播率不到10%，評論區零星幾個拍的不錯，轉發量幾乎可以忽略不計。你開始懷疑自己：是不是我真的沒有創意天賦？停。別再說沒靈感了。爆...
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別聽那些雞湯大師忽悠你“客戶是上帝，要一視同仁”。在銷冠眼里，客戶從加上微信那一刻起，就被分成了三六九等。這不是勢利，這是對時間的尊重。普通銷售的死穴，就是把所有客戶混在一個池子里，想起誰聯系誰，最后意向高的被冷落跑了，意向低的被煩死了。銷冠跟進的底層邏輯，就四個字：先分類，再吃肉。01先做“減法”，把客戶當豬肉剔骨打...
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做銷售最痛苦的，不是沒有客戶，而是有了客戶，卻不知道該怎么推進，加了微信后，發消息沒回應，約見面被推脫，最后只能看著優質意向客戶被競品截胡，自己拍大腿后悔。其實，微信跟進不是無跡可尋的，而是有一套完整的黃金閉環，只要你嚴格遵守7天見面定意向、14天麻煩拉近距離、30天答謝建信任的流程，形成一套標準化的跟進動作，就能讓客...
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發出去的邀約總石沉大海？客戶要么不回，要么一句“沒時間”就打發了你？其實不是客戶難搞，是你的邀約姿勢太“卑微”——總把“求見面”掛在嘴邊，客戶自然覺得“你在求我，我沒必要重視”。真正的銷冠都懂：好的邀約，不是“我想見你”，而是讓客戶覺得“我需要見你”。分享3個讓客戶主動點頭的邀約方法，比說10句“求您了”都管用。一、別...
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01怎么客戶一到付錢就消失了？裝修設計師阿文，去年創業遇到一件讓他百思不解的事。一對夫妻通過朋友介紹找到他，想在市中心買的那套大平層做個全案設計。第一次見面，阿文就注意到兩人的穿著打扮，妻子拎著限量款包，丈夫戴著名表，言談間也透露出“不差錢”的底氣。接下來的時間，阿文沒少花心思。量房、出方案、改設計、挑材料，前前后...
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銷售誤區與銷冠秘訣在銷售行業，總有一個普遍誤區：想要成交，就得把產品功能、優勢、參數背得滾瓜爛熟，逮著客戶就滔滔不絕地推銷，從材質講到工藝，從價格講到售后，恨不得把產品所有亮點都塞給客戶。可結果往往是，銷售員說得口干舌燥，客戶聽得昏昏欲睡，最后一句“我再考慮考慮”，便沒了下文。反觀那些常年穩居銷冠寶座的人，他們很少硬聊...
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不少人在刷短視頻時，都見過挖礦的場景，剛從幾百米井下挖出來的烏黑原煤，順著寬大的傳送帶，嘩啦啦倒進巨大的洗煤水池里，在翻滾的水流中攪動幾圈后，再被撈起輸送到下一個環節。很多人看到這一幕都會心生疑惑：煤本來就是要扔進火里燒的，黑乎乎的也不怕臟，為什么非要費這么大的功夫，用水洗一遍呢？有人覺得洗煤是為了把煤洗得更干凈好看，...
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做銷售，其實就是跟人打交道，有的人一開口，就能打動你，讓你愿意跟他掏心掏肺，敞開心扉，有的人說了半天，對方還是無動于衷，這就是我們常說的，酒逢知己千杯少，話不投機半句多。今天就來跟大家分享幾個溝通技巧，讓你一開口就能讓人覺得你特別會聊天，跟你聊天感覺特別舒服。我們先來看看生活中幾種容易把天聊死的行為。有人喜歡一上來就跟...
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你是不是也曾對著客戶滔滔不絕，把產品賣點背得滾瓜爛熟，換來的卻是客戶一句“我再考慮考慮”？很多銷售陷入“瞎推銷”的誤區：把產品吹得天花亂墜，卻沒搞懂客戶真正想要什么。但頂級銷售都明白：真正的成交，從來不是靠“說”，而是靠“懂”——只做一件事：精準匹配客戶需求，把產品變成客戶的“解決方案”。瞎推銷的本質，是“自嗨式輸出”...
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銷售的過程是銷售人員與不熟悉或不太熟悉的人打交道的過程。在這個過程中，銷售人員所面對的客戶要么以前從未謀面，要么見過幾次面但彼此都不太了解對方。因而銷售人員與客戶之間在心理上存在著很大的距離感，這種距離感又造成了客戶對銷售人員產生疑慮和不信任，客戶有疑心，擔心受騙上當也就是很正常的事兒了。因此，銷售人員對客戶進...
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現在一些新車的后備箱，原本放置備胎的位置，如今要么空了，要么被幾個泡沫格子取代。很多老司機對此很不適應，備胎沒了，萬一扎胎了怎么辦？今天我們就來聊聊，為什么新車紛紛取消備胎，以及真遇到沒氣時該如何應對。備胎消失，首先是為了省油和減排。一個完整的備胎加上工具，重量通常在15-30公斤之間。長期背著這幾十公斤跑，每百公里油...
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?業績沒有新的突破？有沒有遇到難纏的客戶？有沒有遇到對付不了的人？要如何應對呢？滔滔不絕的客戶對策：這類客戶以暢所欲言為快樂，一開口基本停不下來。如果你時間充裕，那就要表現出非常喜歡和他交談，給他說話的機會。如果你的時間不允許，就明確地告訴他你很趕時間，約他下次再聊。脆弱的客戶對策：這類客戶自尊心強，敏感多疑，你必須十...
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?客戶關系是銷售工作中相當重要的部分，而銷售員的核心工作又是建立和發展與客戶的關系，那我們首先還是應該認識一下客戶關系從建立發展到滅亡的全過程，又稱客戶關系生命周期。客戶關系生命周期這個概念，是從產品的生命周期中延伸和發展而過來的。一般我們也將客戶關系分為五個階段。一、陌生期在這個時候，我們與客戶相互間基本上沒有聯系，...
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▎你只是個“說明書”，不是“解題人”你有沒有經歷過這樣一個尷尬的場景？為了拿下一個大客戶，你背熟了公司所有的產品參數，準備了厚達50頁的PPT。見到客戶的那一刻，你像背課文一樣瘋狂輸出：“王總，我們公司是行業第一，我們的產品采用了最新技術，能提升30%效率，售后服務也是一流的……”你講得口干舌燥，自我感覺非常良好，...
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90%的成交，都發生在第5次跟進之后而90%的銷售，在第1次被冷落后，都選擇放棄hi，我是國榮很多人做銷售，都有個奇怪的心理潔癖理所當然認為，我方案發給客戶了，價格報給客戶了，我的任務就完成了接下來就該客戶主動找我了，如果我再去找他，那就是死纏爛打，就是掉價，太慫了結果往往是，你手里握著幾百個加過微信的意向客戶，卻眼睜...
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先說一句有點扎心的話。AI時代，銷售真正被拉開的差距，不是能力差，而是“AI認知差”。有人把AI當搜索框，有人把AI當文案工具，而真正把成交率拉開的，是第三種人——把AI當成自己的“后臺銷售助理”。不是替你賣單，而是在你看不見的地方，持續幫你托舉。現在很多銷售用AI，基本停留在這幾件事：寫幾句話術改一改PPT查點行業資...
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不動腦子的勤奮，確實會走很多彎路。我深度復盤了不同領域的100位銷冠，發現了一個扎心的事兒：大部分普通銷售，習慣用“體力的勤奮”遮掩“腦力的懶惰”。這些銷冠們，卻在別人閉眼沖鋒的時候，死死抓住了一件事：精準的價值篩選。01扎心真相：你的“努力”可能是在浪費生命。我在地產營銷干了19年，發現很多銷售習慣于“掃射”，覺得只...
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01頂級銷售，要激發客戶的“憐憫感”做銷售要會說話嗎？跟說話真的沒啥關系，且由于你是銷售，一動嘴客戶的防備心就起來了。我以前聽一個上海很有名的豪宅銷售提過一嘴，他說自己剛開始做銷售的時候，領客戶去看房，很多同行會跟客戶一起下車，但他是提前在小區門口下車，然后一路跑進去開門。一路小跑本身，就是一種服務，而且會讓客戶產生憐...
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干了這么多年銷售，跟無數高手過招，也見過更多新人掙扎，我算是看透了一件事：銷售這場游戲，表面拼的是產品、是價格、是關系。但真正決定勝負的，往往在更隱蔽的地方——你說話的“順序”。對，就是先說什么，后說什么。這個順序，就像炒菜的步驟。材料再好，你先放鹽還是先放菜，出來的味道天差地別。很多銷售，肚子里有貨，產品也過硬，...
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