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點(diǎn)晴CRM客戶管理信息系統(tǒng)
→『 經(jīng)驗(yàn)分享&問題答疑 』
本版文數(shù)：418 今日文數(shù)：4
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正確的認(rèn)識短信群發(fā)對于每個企業(yè)來說都是極其重要的，我這里所說的并不是垃圾短信群發(fā)，而是正規(guī)的網(wǎng)關(guān)短信群發(fā)。網(wǎng)關(guān)短信群發(fā)不但能夠提高企業(yè)的信息傳達(dá)效率，而且在客戶維護(hù)方面也凸顯強(qiáng)烈的價值。一、短信群發(fā)在商業(yè)零售行業(yè)中應(yīng)該如何運(yùn)用？短信群發(fā)在商業(yè)零售行業(yè)中的運(yùn)用運(yùn)用對象：商場、超市，服裝、服飾、鞋業(yè)/品牌連鎖店等等。通常此...
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“短信沒有用完，但公司竟然先跑了？”這樣的事情也許在你的身邊隨處可見，這就是非法短信群發(fā)公司的慣用手法，以其低廉的價格吸引客戶購買短信，而實(shí)際上是采取了非法經(jīng)營，對發(fā)送的短信進(jìn)行扣量發(fā)送，進(jìn)而進(jìn)行牟利。由于此類公司屬非法經(jīng)營，因此經(jīng)常會采取逃跑的形式來避開工商部門的檢查。而區(qū)別正規(guī)短信群發(fā)公司與非法短信群發(fā)公司的基本標(biāo)...
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移動專用短信通道業(yè)務(wù)描述：專用通道為企業(yè)客戶提供專用的短信端口，唯一固定特服號，專用落款，提升企業(yè)形像，可向企業(yè)自有客戶、會員提供內(nèi)部通知、客情維護(hù)、促銷推廣等短信服務(wù)；此專用通道管控嚴(yán)格，杜絕發(fā)送垃圾廣告和非法短信。移動專用短信通道優(yōu)勢：1.專用通道,一家獨(dú)享,真正的信息高速公路,節(jié)假日也不堵塞!2.發(fā)送速度超快,是...
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短信群發(fā)平臺實(shí)際意義上是一種裝載在電腦上的短信群發(fā)軟件，一般具有短信的單發(fā)、群發(fā)、分組等功能。也是目前商務(wù)短信的主要載體。現(xiàn)在市場上的短信群發(fā)分為兩種形式，第一種是通過短信卡或短信貓發(fā)送(俗稱卡發(fā))；第二種是通過運(yùn)營商網(wǎng)關(guān)發(fā)送。通過短信貓或短信群發(fā)器群發(fā)短信，這個是國家明令禁止的。卡發(fā)方式價錢低廉，但質(zhì)量無法保證。卡發(fā)...
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首先明確我們這里指的短信群發(fā)服務(wù)商是指正規(guī)的網(wǎng)關(guān)短信服務(wù)商，卡發(fā)服務(wù)商不在討論之列。正規(guī)服務(wù)商的短信通道都是從運(yùn)營商處獲取，所以其成本價格差異不大。每家服務(wù)商的軟件平臺功能也是大同小異，那么怎么去選擇一家另人放心的短信群發(fā)服務(wù)商呢？可以從下面幾點(diǎn)來判斷選擇：1．服務(wù)年限。短信群發(fā)行業(yè)進(jìn)入門檻不算高，所以競爭比較激烈，其...
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從業(yè)多年，接觸了無數(shù)形形色色的客戶，也從中了解到，客戶自開始接觸該行業(yè)，到不斷更換各家短信群發(fā)服務(wù)的過程中，所遭遇的各種不幸經(jīng)歷。作為業(yè)者對客戶不滿行業(yè)亂象的指責(zé)，唯有提升自身的服務(wù)水準(zhǔn)，提供更優(yōu)質(zhì)高效的短信服務(wù)，切實(shí)保障客戶的長期利益，來服務(wù)更多的客戶。但作為業(yè)內(nèi)的觀察者有義務(wù)對客戶典型的心路歷程公之于眾，讓更多的潛...
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短信群發(fā)行業(yè)市場廣闊，競爭激烈，相關(guān)服務(wù)提供商數(shù)目繁多、服務(wù)水平參差不齊。由于行業(yè)進(jìn)入門檻低，易模仿，所以業(yè)內(nèi)經(jīng)常時不時會出現(xiàn)不少新面目。通常，每年都會有幾十家新公司誕生，同時又會有不少剛露臉的新手瞬間消失的無影無蹤，近兩年來，此類情況層出不窮，并且還在不斷繼續(xù)上演著。然而，市場正常的優(yōu)勝劣汰，卻給大量客戶帶來了一次次...
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隨著商務(wù)短信群發(fā)行業(yè)的不斷壯大和技術(shù)的開發(fā)、發(fā)展與透明化，該行業(yè)現(xiàn)出現(xiàn)了極多的騙術(shù)行業(yè)。為減少大家的經(jīng)濟(jì)損失，有必要了解一些行業(yè)常識。
1、了解卡發(fā)短信和網(wǎng)關(guān)短信的不同。
短信群發(fā)分“網(wǎng)關(guān)短信”和“卡發(fā)短信（虛擬網(wǎng)關(guān)）”，卡發(fā)短信是通過短信貓或短信群發(fā)器群發(fā)短信，卡發(fā)方式明顯的特征是發(fā)送短信后手機(jī)接收方顯示的是...
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企業(yè)短信已經(jīng)成為眾多企業(yè)尤其是中小企業(yè)的營銷工具和平臺，如何更好的利用短信平臺，本次我們介紹6大注意9種案例。
發(fā)送任何短信時，應(yīng)注意短信發(fā)送和語言使用的藝術(shù)技巧，多“我”是接收者的角度考慮，做到短信可讀性強(qiáng)、有親切感。
短語使用要簡明準(zhǔn)確，讓接收者感到收到的都是有用的信息。切勿傳遞“垃圾信息”，這種短信客...
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短信群發(fā)平臺作為企業(yè)優(yōu)秀的信息化工具，自發(fā)生之日起，就獲得廣大企事業(yè)單位的高度認(rèn)可，信息傳遞方便、高效、即時性強(qiáng)、性價比高，由于其無與倫比的優(yōu)勢和不可替代性，短短幾年，發(fā)展飛速。
但是，行業(yè)的疾速發(fā)展，往往招致監(jiān)管的缺位，市場逐利的本性更引發(fā)了一大批缺乏自律的商家，采取不道德的手段追逐黑利，目前，市場上銷售企業(yè)短...
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“春節(jié)期間給不少朋友、客戶發(fā)拜年的短信，沒想到發(fā)得太多，被列入了黑名單。”近日，王先生向記者反映。
王先生是一家公司營銷部的工作人員，除夕那天晚上，他通過手機(jī)給許多親戚朋友和客戶群發(fā)了拜年短信。“工作中接觸的人很多，那天還有很多不知姓名的人給我發(fā)祝福短信，我都回復(fù)了。”那天晚上估計七七八八發(fā)了幾百條短信。但讓他沒...
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到去年底，中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模達(dá)393.1億元，同比增長97.5%。從增長率看，2012年移動互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模將達(dá)148.3%。
移動互聯(lián)網(wǎng)在目前最成熟的應(yīng)用就是企業(yè)短信，企業(yè)短信平臺作為中小企業(yè)最得心應(yīng)手的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工具，將在2012繼續(xù)延續(xù)其增長的勢頭，為企業(yè)信息化做出更大的貢獻(xiàn)。
短信平臺，被譽(yù)為“最...
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企業(yè)短信平臺因?yàn)槠浔憷蔀閿?shù)以百萬計企業(yè)不可或缺的信息化工具，百度一下，數(shù)以千計的短信平臺服務(wù)商盡收眼底。
咨詢各個短信群發(fā)公司的報價，從1分到1毛都有，這懸殊十倍的報價背后，凸顯了短信群發(fā)市場的亂象，因?yàn)槎绦湃喊l(fā)的成本遠(yuǎn)沒有十倍之巨。
短信群發(fā)平臺的主要成本來自短信通道成本，短信通道大體分為以下幾種：卡...
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起草標(biāo)題的規(guī)則：1、是告知而不是銷售最好的標(biāo)題告訴訂閱者郵件的內(nèi)容是什么，而最差的標(biāo)題則試圖通過郵件銷售產(chǎn)品。不要讓你的標(biāo)題讀起來像是廣告。標(biāo)題中的商業(yè)味越重，郵件被打開的可能性就越小。2、換位思考：把自己當(dāng)成顧客，而不是營銷者你的郵件讀者只對一件事感興趣：郵件能為他們提供什么？寫郵件的時候就要想一下，寫一些和讀者利益...
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本文將介紹10條簡單實(shí)用的小技巧，幫助您提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。對一個企業(yè)來說，沒有什么比擁有滿意的客戶更重要了。經(jīng)常與客戶聯(lián)系。提供免費(fèi)的信息讓客戶訂閱，詢問客戶在您的網(wǎng)站發(fā)生變化時是否愿意收到您的通知郵件。每次成交之后，記得繼續(xù)跟進(jìn)客戶，看看他們是否滿意您的產(chǎn)品或服務(wù)。創(chuàng)建一個客戶小組。邀請10-20個最...
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今天有同事收到國內(nèi)知名網(wǎng)站的推廣郵件。我們把郵件貼出來，做簡單分析和大家分享一下。這封郵件主要有四個方面的問題：發(fā)信郵箱和發(fā)信人不匹配
我們可以看到發(fā)信人署名是“珍愛網(wǎng)”，但是發(fā)信郵箱卻是vip89811362@dm.dmxxxx.com。我們一開始以為是釣魚網(wǎng)站發(fā)送的詐騙郵件，后來點(diǎn)擊了正文圖片上的鏈接，發(fā)現(xiàn)跳到了...
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個性化郵件發(fā)送個性化郵件的最佳時機(jī)引言你是否正在進(jìn)行郵件營銷活動，卻不確定在郵件中插入個性化的用戶信息，如姓名或用戶名是否能提升郵件營銷效果？我們將通過本文向你闡釋個性化郵件的利與弊，以及發(fā)送個性化郵件的最佳時機(jī)。是否要將郵件個性化？如今，幾乎所有的第三方郵件營銷平臺都會提供郵件個性化功能。所謂郵件個性化，是指在郵件中...
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智能手機(jī)對郵件營銷的影響
你知道有多少人用手機(jī)查看郵件嗎？這個數(shù)字跟你又有什么關(guān)系呢？
引言
如果你正在進(jìn)行郵件營銷，請注意很多收件人是在手機(jī)上查看郵件的。我們將在本文中告訴你創(chuàng)建什么樣的郵件，可以在小小的手機(jī)屏幕上和諾大的電腦顯示器上達(dá)到同樣的效果。
智能手機(jī)現(xiàn)象
走進(jìn)任何咖啡店、圖書館、公交站、體...
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揭開郵件內(nèi)容之謎直接推銷型郵件和信息告知型郵件：哪種是你所需的？
引言
你是否正考慮啟動一項郵件營銷計劃？你是否已經(jīng)開始發(fā)送郵件，但不確定郵件內(nèi)容是否合適？我們將通過本文為你解析信息告知型郵件和直接推銷型郵件哪種更能滿足你的郵件營銷需求。
尋找合適的郵件內(nèi)容
在實(shí)施郵件營銷(Emailmarketing)計...
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郵件營銷最佳方法郵件營銷最佳方法入門引言
你是否正在考慮實(shí)施一項郵件營銷計劃？你是否已經(jīng)啟動了你的郵件營銷計劃，但卻未收獲到理想的效果。我們將通過本文向你介紹郵件營銷的10大法則，以幫助你提高郵件營銷的效果。
十大法則
雖然郵件營銷的過程比較復(fù)雜，且存在很多變量，但你依然可以輕松獲得成功的郵件營銷。在此，我們...
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社會網(wǎng)絡(luò)媒體
郵件營銷正被社會網(wǎng)絡(luò)媒體所取代嗎？當(dāng)然沒有！
引言
你是否正在考慮實(shí)施一項郵件營銷計劃，卻不確定若把這些資源投入到社會網(wǎng)絡(luò)媒體中，是否會產(chǎn)生更好的效果？你是否正在考慮減少郵件的發(fā)送量，從而把更多的時間和精力投入到社會網(wǎng)絡(luò)媒體上？我們將在本文中為你揭秘社會網(wǎng)絡(luò)媒體是否真的在逐步封殺郵件營銷。
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給不同的人發(fā)送不同的郵件
什么是列表細(xì)分？如何對其進(jìn)行優(yōu)化？
引言
如果你有一個較大的收件人列表，也正在給這些人發(fā)送郵件，卻但是你不滿足于現(xiàn)狀，想進(jìn)一步提高郵件的轉(zhuǎn)化換率，我們將在本文中向你解釋如何細(xì)分你的收件人列表，使其更有針對性，從而提高轉(zhuǎn)化換率。
列表管理的兩種類型
郵件營銷(Emailmarketin...
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管理郵件列表
處理無效郵件地址和退訂者的最佳方法是什么？
引言
你是否已經(jīng)有一個較大且活躍的郵件列表，并且之前已經(jīng)給他們發(fā)過郵件？你是否正準(zhǔn)備啟動你的郵件營銷(Emailmarketing)計劃？我們將通過本文向你闡述管理郵件列表的最佳方法，以提高郵件的送達(dá)率和回復(fù)率。
管理郵件列表為何如此重要？
在將郵...
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反復(fù)測試
怎樣通過A/B測試來優(yōu)化你的郵件引言
你是否已經(jīng)做過一段時間郵件營銷(EmailMarketing)，卻一直未收獲到理想的效果？我們將通過本文向你闡述如何利用A/B測試來快速提高郵件的打開率、點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。
測試：郵件營銷成功的絕佳助力
你或許已經(jīng)啟動或正準(zhǔn)備啟動一項郵件營銷計劃且期望能獲得更佳...
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如何設(shè)計郵件模板？
設(shè)計郵件模板的五個小訣竅引言
你是否正打算去實(shí)施一項郵件營銷(EmailMarketing)計劃，但卻不知該如何設(shè)計HTML郵件模板？你是否正在開展郵件營銷，但效果卻不甚理想？下面將通過本文為你介紹五種關(guān)于如何設(shè)計和優(yōu)化郵件模板的方法，幫助你更好地實(shí)施郵件營銷以達(dá)到預(yù)期的效果。郵件模板的設(shè)計并不...
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