[點(diǎn)晴CRM客戶管理系統(tǒng)]郵件群發(fā)軟件的管理與策略分析
Email營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷策略中的重要一環(huán)，以其成本低、操作使用簡便而得到中小企業(yè)營銷人員的鐘愛。并且若使用得當(dāng)，可起到很好的營銷效果，回報(bào)率也是相當(dāng)高的。在郵件群發(fā)軟件中我們要明確了解自己的品牌定位，然后在所有客戶溝通渠道中都得按照該定位行事，同時(shí)溝通要適時(shí)，不要過頭。 通過發(fā)送Email給潛在客戶，我們需要告知他們你是誰，能為他們做什么，在促銷活動(dòng)或事件之前發(fā)送Email讓更多的人了解、關(guān)注并參與你組織的營銷活動(dòng)，通過這種形式與潛在客戶保持不間斷的聯(lián)系，當(dāng)他們有需求時(shí)至少會(huì)第一個(gè)想到你，同樣要加強(qiáng)和穩(wěn)固與現(xiàn)有客戶的關(guān)系，并向他們推薦新的產(chǎn)品/服務(wù)。將你網(wǎng)站上的信息推送給用戶，吸引他們訪問網(wǎng)站以了解更多的詳情。 與客戶溝通的頻率要經(jīng)過深思熟慮，既不能過于熱情，又不能拒人千里之外。如果你溝通得太頻繁，讀者可能很快心生厭煩；如果溝通太少，那又可能遭到遺忘。除每日一團(tuán)購或限時(shí)搶購類公司外，多數(shù)電郵件群發(fā)軟件者都遵循每周發(fā)一次信息的規(guī)則，如果有特別情況則偶爾額外發(fā)些郵件。考慮到你想向人們推送信息，明智的做法是發(fā)送他們不大可能通過其他渠道獲得的信息，剛剛發(fā)生的變化，或者他們或許想盡快知道的信息。 點(diǎn)擊營銷郵件的“發(fā)送”鍵之前，你應(yīng)該問自己一個(gè)關(guān)鍵問題：我這里說的內(nèi)容夠新穎、有用嗎？要使電郵營銷有效，好的內(nèi)容不可或缺。 Email營銷并不是簡單地點(diǎn)擊一下發(fā)送，將你的營銷信息發(fā)送給成千上萬的人就可以了。若你的Email地址清單中的大部分收件人不是你的目標(biāo)客戶，重復(fù)地發(fā)送Email基本是浪費(fèi)時(shí)間。Email營銷的基本原則是‘許可(Permission)’，即發(fā)送郵件一定要得到收件人的許可，否則發(fā)送出去也被當(dāng)成垃圾。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、以適當(dāng)?shù)男问剑瑢?/SPAN>Email營銷的內(nèi)容發(fā)送給適當(dāng)?shù)娜耍?/SPAN>Email營銷才能達(dá)到預(yù)期的效果。 無論是租賃、購買還是自然積累的Email地址，都要仔細(xì)審查Email清單，確保收件人是你的目標(biāo)客戶，在你的網(wǎng)站上有明顯的Email訂閱表格，供感興趣的用戶免費(fèi)訂閱，這樣自然積累Email地址是許可式營銷的最佳途徑； 在發(fā)送的郵件內(nèi)容中，確保Email的標(biāo)題能引起收件人注意，但又不能帶有過于促銷和推廣的字眼和意思； 同時(shí)可以用HTML和文本兩種格式的Email，而且要有明顯的鏈接文字，提醒收件人點(diǎn)擊可進(jìn)入網(wǎng)站瀏覽和閱讀Email內(nèi)容，以防止收件人無法正常收看Email。 對(duì)Email發(fā)送結(jié)果進(jìn)行跟蹤和分析，以識(shí)別出高價(jià)值的潛力客戶，從而可采取更有針對(duì)性的營銷手段將潛在客戶轉(zhuǎn)化為真正的客戶。 該文章在 2012/7/29 15:07:24 編輯過 |
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